Politiques De Retour Et Remboursement

Si vous décidez finalement de ne pas garder votre achat, vous êtes autorisé à retourner n'importe quel article dans un délai de 30 jours, débutant le jour suivant la réception de votre commande. Afin de faciliter le processus de retour, nous vous prions de bien vouloir nous notifier par courriel à l'adresse support@site-vetements.com avant de procéder au renvoi.

Les retours, motivés par un changement d'avis de la part du client, seront acceptés à condition que : 1. L'article soit neuf et n'ait jamais été utilisé. 2. Pour les articles disposant d'un sceau de garantie du fabricant, ce sceau doit demeurer intact. 3. L'article ne doit pas avoir subi de dommages du fait du client, que ce soit par manipulation ou utilisation. 4. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, comprenant tous les accessoires initiaux.

Politique de retour pour les produits endommagés, incorrects ou défectueux :

Si vous identifiez des articles endommagés, non conformes ou défectueux dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement par courriel à l'adresse support@site-vetements.com Dans ces situations, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner ces articles, afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Ce délai prend effet le jour suivant celui de la réception de votre commande.

Initiation D'Un Retour : Contact Préalable Obligatoire Avant Le Retour

Avant de procéder à un retour, il est essentiel de nous contacter à support@site-vetements.com Cette étape garantit un suivi efficace de votre retour et facilite le processus de remboursement. En nous contactant avant de renvoyer un article, nous pouvons vous fournir toutes les informations nécessaires et aider à rendre le processus aussi fluide que possible. Votre coopération est importante pour nous permettre de vous offrir un service client optimal et un traitement rapide de votre demande.

Il est possible que, pour certains produits, les retours puissent être effectués hors Émirats Arabes Unis ou Europe à vos frais même si cela reste peu fréquent. C'est pourquoi il est essentiel de contacter notre support à support@site-vetements.com avant d'initier un retour.

Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée après avoir validé l'étiquette de retour.

Veuillez vous assurer de contacter notre équipe de support avant de retourner un article. Nous vous demandons de ne pas envoyer de retours sans avoir reçu au préalable des instructions de notre part.

Pour les commandes livrées aux Émirats Arabes Unis :

Site Vêtements A1-1210A
Building no. A1
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
United Arab Emirates

Pour les commandes livrées en Europe par le vendeur Site Vêtements :

Site Vêtements 7 Rue Gadderscheier
4984 Soleuvre Sanem,
Luxembourg

Pour les commandes livrées en Europe par un autre vendeur que Site Vêtements :

Site Vêtements est une place de marché où nous offrons la possibilité à d'autres vendeurs de commercialiser leurs produits sur notre site. Ceux-ci ont tous des adresses de retour différentes. Merci de nous contacter à support@site-vetements.com et nous vous fournirons l'adresse exacte de renvoi de votre ou vos produits.

Veuillez vous assurer de contacter notre équipe de support avant de retourner un article. Nous vous demandons gentiment de ne pas envoyer de retours sans avoir reçu au préalable des instructions de notre part.

Nous comprenons que les retours font parfois partie de l'expérience d'achat en ligne. Afin de vous accompagner au mieux dans cette démarche, nous tenons à préciser que les frais de retour sont à la charge du client. Cela inclut les frais d'envoi de l'article à l'adresse de retour, qui peut se trouver à l'international, hors de l'Europe, dans certains cas. Nous sommes conscients que cela peut représenter un coût supplémentaire pour vous.

Cependant, nous souhaitons vous rassurer en affirmant que cette politique nous permet de maintenir des prix compétitifs et d'offrir une sélection variée de produits de haute qualité. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour et nous efforçons de rendre ce processus aussi simple et économique que possible pour vous. Avant de procéder à un retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrions vous proposer des solutions alternatives ou des conseils pour réduire au minimum les coûts de retour.

Assurer votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à fournir toutes les informations nécessaires sur nos produits pour vous permettre de faire le meilleur choix. En vous donnant accès à des descriptions précises et à des spécifications complètes, notre but est de minimiser les situations où un retour pourrait être envisagé, en veillant à ce que vos achats correspondent parfaitement à vos besoins dès la première fois.

Annulation De Commande

Vous disposez d'un délai de 24 heures avant l'expédition des articles pour annuler votre commande. Merci de nous contacter à support@site-vetements.com pour nous signaler une demande d'annulation. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les politiques de retour pertinentes mentionnées ci-dessus en fonction de votre motif de retour.

Expéditions Perdues :

Si au moins 10 jours se sont écoulés depuis la date de livraison prévue, contactez notre service clientèle à support@site-vetements.com Accordez-nous 5 jours pour enquêter sur l'emplacement de votre colis. Si l'expédition ne peut pas être suivie, elle sera considérée comme perdue, et nous la réexpédierons sans frais pour vous.

Processus De Remboursement :

Les remboursements seront traités une fois que le produit retourné aura été reçu et inspecté dans notre entrepôt. Après approbation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables, puis il faudra 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que notre établissement financier effectue le traitement, en utilisant le mode de paiement original.

Garantie :

Tous les produits bénéficient légalement d'une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication et autres défauts lorsqu'ils sont utilisés correctement. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, entraînant des cassures ou d'autres défauts, ne sont pas couverts. Si vous constatez des défauts dans les trois premiers mois, contactez-nous à support@site-vetements.com pour le retour et la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Nous offrons également à nos clients la possibilité d'étendre la garantie sur l'ensemble de leur commande pour une année supplémentaire.

La garantie étendue d'un an est un achat optionnel disponible au moment du paiement. Elle sera facturée 24 heures après votre achat, période pendant laquelle vous pouvez l'annuler sans frais en nous contactant à support@site-vetements.com ou en répondant au courriel que vous avez reçu concernant la garantie. Si la garantie a été achetée par accident, vous avez droit à un remboursement complet dans les 90 jours.

Contactez-nous :

De 9h à 18h, du lundi au vendredi.

Téléphone: +352 20 30 18 79

E-mail: support@site-vetements.com